HandyHeld MK ist eine Marke der
TechStax UG (haftungsbeschränkt)
Zum Knollen 14
51702 Bergneustadt
Vertreten durch: Muhammad Hasaan Ibrar Latif (Geschäftsführer)
(Weitere Angaben wie Handelsregister, Steuernummer/USt-IdNr. und Kontaktdaten findest du im Impressum.)
Stand: Juli 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der TechStax UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke HandyHeld MK (nachfolgend „HandyHeld MK" oder „wir"), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Reparatur, Wartung und Instandsetzung von Smartphones, Tablets, Spielekonsolen und vergleichbaren elektronischen Geräten.
(2) Maßgeblich ist jeweils die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gilt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit sich aus einzelnen Klauseln nichts anderes ergibt.
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sein Gerät vor Ort in unserer Werkstatt zur Reparatur übergibt und wir den Reparaturauftrag annehmen. Die Annahme kann mündlich, in Textform (z. B. per Reparaturschein, WhatsApp oder E-Mail) oder durch tatsächliche Aufnahme der Reparaturarbeiten erfolgen.
(3) Bei Auftragserteilung erhält der Kunde in der Regel einen Reparaturschein oder eine vergleichbare Auftragsbestätigung mit den wichtigsten Eckdaten (Gerät, gemeldeter Defekt, voraussichtliche Kosten, Kontaktdaten).
(1) Die Erstdiagnose eines Gerätes ist für den Kunden kostenlos und unverbindlich.
(2) Die im Rahmen der Diagnose genannten Preise und die auf unserer Website angegebenen „ab"-Preise sind unverbindliche Richtwerte. Der endgültige, verbindliche Preis wird dem Kunden erst nach vollständiger Diagnose des Gerätes mitgeteilt.
(3) Grund hierfür ist, dass der tatsächliche Reparaturaufwand vom genauen Schadensbild abhängt und sich erst nach Öffnung bzw. genauer Untersuchung des Gerätes zuverlässig bestimmen lässt (z. B. kann ein gesplittertes Display einen höheren Aufwand verursachen als ein lediglich gerissenes Display, oder es können Folgeschäden an anderen Bauteilen sichtbar werden).
(4) Weicht der nach Diagnose ermittelte Preis wesentlich (mehr als 20 %) von einem zuvor genannten unverbindlichen Richtwert ab, informieren wir den Kunden hierüber, bevor mit der Reparatur begonnen wird. Die Reparatur wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum final genannten Preis durchgeführt („Kein Fix ohne dein Okay").
(5) Entscheidet sich der Kunde nach der Diagnose gegen eine Reparatur, entstehen ihm hierdurch keine Kosten, sofern keine gesonderte Vereinbarung (z. B. bei bereits bestelltem Spezial-Ersatzteil) getroffen wurde.
(1) Wir führen die Reparatur nach den anerkannten Regeln der Technik durch.
(2) Je nach Gerät, Verfügbarkeit und Kundenwunsch verwenden wir bei der Reparatur wahlweise:
Original-Ersatzteile des jeweiligen Geräteherstellers, oder
hochwertige kompatible Ersatzteile (Nachbauteile), die dem Original in Qualität und Funktion nahekommen.
(3) Wir informieren den Kunden vor oder spätestens bei Auftragsbestätigung darüber, welche Art von Ersatzteil zum Einsatz kommt, sofern beide Optionen für das jeweilige Gerät verfügbar sind. Der Kunde kann sich für die gewünschte Variante entscheiden; Preisunterschiede werden vorab transparent kommuniziert.
(4) Ausgebaute, defekte Altteile verbleiben grundsätzlich bei uns und werden fachgerecht entsorgt bzw. recycelt, sofern der Kunde nicht ausdrücklich die Rückgabe wünscht.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Preisnennung nach Diagnose (§ 3) kommunizierten Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt vor Ort ausschließlich per Kartenzahlung (EC-/Debitkarte oder Kreditkarte). Eine Barzahlung ist derzeit nicht möglich.
(3) Die Zahlung ist bei Abholung des reparierten Gerätes fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche im Zuge der Reparatur eingebauten Ersatzteile unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
(1) Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Reparaturen an elektronischen Geräten – insbesondere bei Vorschäden wie Wasserschäden, aber grundsätzlich auch bei anderen Defekten – ein Risiko des Datenverlusts besteht.
(2) Wir empfehlen jedem Kunden dringend, vor Abgabe des Gerätes ein vollständiges Backup aller relevanten Daten (Fotos, Kontakte, Dokumente etc.) anzufertigen, z. B. über die herstellereigene Cloud-Lösung oder eine lokale Sicherung.
(3) Wir übernehmen keine Garantie und keine Haftung für den Erhalt oder die Wiederherstellbarkeit von Daten auf dem zur Reparatur übergebenen Gerät. Eine Datenrettung ist nicht Bestandteil unserer Reparaturleistung, sofern nicht ausdrücklich gesondert vereinbart.
(4) Ziffer (3) gilt nicht, soweit der Datenverlust auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruht.
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Zusätzlich gewähren wir auf die von uns durchgeführten Reparaturarbeiten und die dabei verbauten Ersatzteile eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Abholung des Gerätes, sofern auf unserer Website oder im Reparaturschein nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(3) Die Garantie umfasst Material- und Einbaufehler, die im Zusammenhang mit der von uns durchgeführten Reparatur stehen. Sie umfasst nicht:
neue, von der ursprünglichen Reparatur unabhängige Schäden (z. B. erneute Sturz-, Druck- oder Flüssigkeitsschäden),
Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Fremdeingriff Dritter oder Öffnen des Gerätes nach unserer Reparatur,
normalen Verschleiß.
(4) Zur Inanspruchnahme der Garantie ist das Gerät zusammen mit dem Reparaturschein bzw. einem Kaufbeleg der Reparatur vorzulegen.
(5) Im Garantiefall beheben wir den Mangel nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Weitergehende Ansprüche im Rahmen der freiwilligen Garantie bestehen nicht; gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist unsererseits beruhen.
(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie nicht für die in § 6 gesondert geregelte Frage des Datenverlusts, für die die dortige Regelung vorrangig gilt.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, das reparierte Gerät innerhalb einer angemessenen Frist nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abzuholen.
(2) Wird ein Gerät länger als sechs (6) Monate nach Fertigstellungsmitteilung bzw. nach Beauftragung nicht abgeholt und reagiert der Kunde auch auf mindestens einen Kontaktversuch (Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Post an die zuletzt bekannte Adresse) nicht, sind wir berechtigt,
das Gerät im Namen und auf Rechnung des Kunden anderweitig zu verwerten oder
das Gerät fachgerecht zu entsorgen,
sofern der Kunde nicht vorher schriftlich anderes mitgeteilt hat. Ein etwaiger Verwertungserlös wird nach Abzug offener Forderungen (Reparaturkosten, angemessene Lagerkosten) an den Kunden ausgekehrt, sofern dessen Anschrift bekannt ist.
(3) Weitergehende gesetzliche Regelungen (z. B. Unternehmerpfandrecht nach § 647 BGB) bleiben unberührt.
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.
(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, weisen jedoch auf die Möglichkeit hin, die vorgenannte OS-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz unseres Unternehmens in Bergneustadt (zuständig: Landgericht Köln). Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
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